电信补卡办理指南
一、立即挂失
发现电信卡丢失后，第一时间拨打电信客服热线10000挂失，防止他人冒用。
二、准备材料
本人身份证原件（需在有效期内）。
服务密码（若遗忘，需提供近3个月内5条以上有效通话记录）。
三、线下补办流程
1. 查询营业厅：通过地图软件搜索附近电信营业厅，提前电话确认是否能办理补卡及营业时间。
2. 现场办理：携带身份证到营业厅，说明补卡需求，验证身份后即可补办新卡。异地补卡需确认营业厅是否支持异地服务。
3. 费用：通常需支付工本费（如江苏地区异地补卡为10元）。
四、线上补办流程
1. 下载APP：通过“中国电信APP”登录需补办的手机号账号。
2. 选择服务：进入“查询办理”页面，搜索“补换卡”功能，按提示填写实名信息及收件地址。
3. 身份验证：通过人脸识别或视频客服完成身份核验。
4. 等待邮寄：新卡通过快递寄送（需保持手机号非欠费/停机状态）。
五、异地补卡注意事项
邮寄限制：线上补卡需将收货地址填为号码归属地，再委托他人转寄。
线下限制：部分异地营业厅可能无现成卡，建议提前电话确认。
六、其他说明
补卡时效：线下办理约10-20分钟完成；线上办理需1-3个工作日审核及邮寄时间。
费用差异：线上补卡通常免费，线下可能收取工本费。
激活新卡：收到新卡后按指引激活，并同步更新相关账号的SIM卡信息。
提示：线上办理需确保为机主本人操作，且手机号可接收验证码或支持人脸登录。
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