若电信行程卡出现定位偏差或行程记录错误，可按以下流程处理：
一、初步自查与操作
1. 手动刷新数据
打开“通信行程卡”微信/支付宝小程序或APP，点击右上角「状态刷新」或重新授权查询，排除临时信号干扰导致的误差。
2. 核实基站原理
行程卡基于基站信号定位，若处于行政交界区域可能出现信号交叉覆盖，驻留时间不足4小时也可能不被记录。
二、联系电信客服处理
1. 人工客服反馈
拨打电信客服热线 10000（异地需加区号），说明情况后要求转接人工服务，按指引发送短信 CXMYD身份证后四位 进行核验。
2. 提交书面申诉
通过“电信营业厅”APP内在线客服或关注官方微信公众号，提交行程轨迹证明（如场所码记录、核酸检测地点）、同行人员行程卡对比截图等证据，要求数据修正。
三、多渠道投诉与跟进
1. 政务热线申诉
拨打 区号+12345 市民服务热线，明确说明行程卡错误对生活造成的影响（如无法入住酒店、进入场所等），要求督促电信核查。
2. 通信管理局介入
若运营商未及时处理，可向所在地通信管理局提交书面投诉，附上客服沟通记录、证据材料及个人身份证明。
四、注意事项
保存证据：保留场所码扫码记录、移动/联通卡行程数据对比截图、住宿/交通票据等，作为申诉依据。
处理时效：运营商通常需2-48小时处理，复杂案例可能延长至3-5个工作日，建议每隔24小时跟进进度。
特殊情况：若因边境基站信号误判导致跨境行程误差，需同步提供出入境记录、海关申报证明等文件。
通过以上步骤，多数用户可在1-3个工作日内完成数据修正。若仍无法解决，可通过国务院客户端等平台提交更高层级反馈。
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