电信流量卡换卡办理流程
一、线上办理流程
1. 登录官方渠道
打开【中国电信】APP，进入首页后点击「查询办理」或直接搜索「补换卡」功能入口。
2. 选择补换卡类型
根据需求选择「补卡」或「换卡」服务（如仅换卡不换号需勾选“保留原号码”），填写姓名、身份证号、联系方式及邮寄地址。
3. 身份验证
按提示上传身份证正反面照片，并通过视频客服进行人脸核验（需保持网络通畅）。
4. 支付费用
补换卡通常需支付工本费（约10-20元）及快递费（部分套餐免邮），支持线上支付。
5. 等待新卡配送
提交后1-3个工作日内，新卡通过快递寄出（可查看物流进度），签收时需出示身份证原件。
6. 激活新卡
收到新卡后，登录APP进入「补换卡」页面，点击「卡片激活」并输入新卡ICCID码，旧卡即时失效。
二、线下办理流程
1. 携带证件前往营业厅
需本人持身份证原件及原流量卡（如有）到电信营业厅办理。
2. 填写申请表
向工作人员说明换卡需求，填写业务申请表并确认套餐信息。
3. 现场制卡
部分营业厅支持即时制卡（需缴纳工本费），完成后当场激活新卡，旧卡作废。
三、注意事项
号码状态要求：需确保原号码无欠费、合约未到期等异常状态，否则无法办理。
套餐变更限制：换卡后原套餐不变，若需调整套餐需额外申请。
异地办理：支持全国异地补换卡，但副卡过户需原主卡用户配合操作。
紧急使用：若原卡丢失且急需用网，可联系客服申请临时停机保号或开通应急流量。
通过以上流程，用户可灵活选择线上或线下方式完成换卡，建议优先使用APP自助办理以节省时间。
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