取消电信流量超越卡的方法如下:
一、通过中国电信APP操作
1. 登录APP:打开中国电信APP,进入“我的”页面。
2. 选择流量包:点击“查询办理”或“流量包退订”功能,找到“流量超越卡”套餐。
3. 提交退订:点击“退订”按钮完成操作。
二、拨打人工客服电话
1. 拨打电话:致电电信客服10000,根据语音提示转接人工服务。
2. 说明需求:向客服明确要求退订“流量超越卡”,提供身份信息验证后完成退订。
三、短信退订
发送短信 QXLL 至10001,可取消所有上网套餐及流量包(包括流量超越卡)。
四、线下营业厅办理
1. 携带证件:持本人身份证前往附近大型电信营业厅。
2. 申请退订:向工作人员说明需取消“流量超越卡”,配合完成身份验证及手续。
五、在线客服或申诉渠道
1. APP在线客服:在电信APP内联系在线客服,转接人工后要求线上销户。
2. 工信部申诉:若遇阻挠,可通过“工信部12300”公众号提交申诉,选择“电信用户申诉”并填写相关信息。
注意事项
合约期限制:若流量超越卡有合约期,需合约到期后才能退订。
未激活处理:若卡片未激活,无需操作,超期后自动失效。
退费要求:若涉及退费,需保留费用截图作为凭证,坚持要求退还超额扣费。
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