电信流量卡支持通过取消订单,具体流程如下:
1. 拨打客服电话预约
直接拨打中国电信客服热线10000,转接人工服务后说明需要取消流量卡订单并预约上门办理。客服会确认订单信息并安排工作人员上门处理,无需支付额外费用。
2. 等待工作人员上门办理
预约成功后,保持联系电话畅通,工作人员会按约定时间上门完成订单取消操作。需准备好身份证等有效证件以便核实身份。
其他取消方式补充(非上门办理)
线上自行撤销订单
登录中国电信APP,进入“我的”页面→选择“未登录订单”→输入收货手机号→找到对应订单→点击“撤销订单”即可。此方式适用于订单未发货或支付前状态。
快递拒收
若订单已发货且未激活,可直接拒收快递,系统将自动取消订单并回收号码。
注意事项
订单若处于“已支付未发货”状态,需优先通过线上或电话取消;若已发货,建议选择拒收或联系客服处理。
频繁取消订单可能影响后续申请资格,建议谨慎操作。
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