电信手机卡线上注销流程（2025年最新）
一、官方渠道办理流程
1. 中国电信APP注销
打开中国电信APP并登录账户，搜索栏输入“销户”或进入“自助销户”模块。
选择“手机销户”，核对个人信息无误后填写验证码，提交申请并等待审核（1-3个工作日）。
注销成功后，原手机卡插入手机无信号即为生效。
2. 微信小程序远程办理
微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，登录需注销的手机号。
选择“远程柜台”模块，输入邀请码（需通过公主号申请）并进入视频通话环节，告知客服销户需求。
根据客服提供的链接完成后续操作，支持异地办理。
二、备用方法（申诉渠道）
若官方渠道受阻，可通过以下方式申诉：
1. 工信部申诉
关注微信公众号【工信部12300】，点击“用户申诉”→“提交申诉”，选择运营商及所属地区，填写个人信息并提交。
48小时内会有电信客服联系确认销户。
2. 电信用户申诉通道
微信搜索“电信用户申诉”公主号，填写申诉信息（含手机号、身份证号等），注明“强制执行套餐，沟通无果，不准予注销”等诉求。
三、注销前注意事项
1. 自查条件
确保手机卡无欠费、合约套餐未到期（合约期内需先解约）。
提前备份通讯录/短信，解绑银行卡及其他APP绑定的手机号。
2. 审核与生效
提交申请后需等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即为成功。
部分地区可能限制线上销户功能，建议提前咨询客服或通过APP查询资格。
四、操作示例
以APP注销为例：
1. 登录中国电信APP → 搜索“销户” → 进入“自助销户”。
2. 选择销户原因 → 填写验证码 → 提交申请。
3. 收到短信后确认，原卡失效即完成。
如需进一步协助，可拨打10000号或通过在线客服咨询。
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