中国电信支持网上补办手机卡，具体流程和注意事项如下：
一、线上补卡流程
1. 登录中国电信官方渠道
通过中国电信官网或“中国电信”APP（需下载最新版本），登录需补卡号码对应的账号。
2. 进入补换卡功能
在首页或“查询办理”栏目中找到“补换卡”入口，部分版本需在“全部服务”或“办理”中手动搜索“补换卡”。
3. 填写身份信息
输入手机号、服务密码（部分情况需提供）、机主姓名、身份证号，并上传身份证正反面照片完成实名认证。
4. 视频验证（部分情况）
系统可能触发视频连线验证，需本人持身份证完成人脸识别，全程约几分钟。
5. 填写邮寄信息
确认收件地址和联系方式，支付补卡工本费（一般为10元，部分地区免费），等待新卡寄送。
二、注意事项
手机状态要求：需确保手机号未停机、未欠费，否则需先缴清费用再办理。
异地补卡支持：全国范围内可线上办理异地补卡，无需返回归属地。
特殊场景处理：若手机卡挂失、存在安全风险或需更换SIM卡类型（如4G升5G），建议优先联系客服或前往线下营业厅。
时效性：线上补卡需等待快递（通常1-3个工作日），紧急用卡可选择线下即时办理。
三、线下补卡作为补充
若无法线上操作（如身份验证失败、无服务密码等），可携带身份证原件到就近电信营业厅办理，支持异地补卡且当场领取新卡。
通过以上流程，用户可根据自身需求灵活选择线上或线下补卡方式。
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