根据电信流量加油卡绑定的不同场景,取消方式可分为以下两种情况:
一、取消流量加油包服务
1. 拨打10000客服热线
直接致电电信客服,提供手机号及身份证信息后,由客服协助办理退订。
2. 通过中国电信APP操作
打开APP进入“查询办理”页面,选择“流量包退订”功能;
在退订列表中找到对应的流量加油包,点击“退订”即可。
3. 线下营业厅办理
携带身份证件前往电信营业厅,向工作人员提出退订需求并完成身份验证。
二、解除互联网账号绑定
若需解除手机号与第三方应用的绑定关系(如社交、购物平台等),可通过中国电信APP的“一键解绑”功能:
1. 进入APP的“便民”服务栏,选择“一键解绑”;
2. 选择需解绑的互联网应用,输入验证码及身份证信息;
3. 确认开户时间后提交解绑申请,后续可在“历史解绑”中查看进度。
注意事项
以上操作均需验证手机号实名信息(身份证、手机号等);
若通过APP退订失败,建议优先联系客服处理,避免重复操作。
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