中国电信停机保号业务可通过以下方式办理,费用及注意事项如下:
一、办理方式
1. 线上办理
中国电信APP:登录后点击底部“查询办理” → 本地业务选择“手机停机保号” → 点击“办理停机”。
网上营业厅:登录官网 → 进入“业务办理”-“业务功能设置与变更”-“手机停机/复机”填写表单。
短信办理:发送“SJTJ”至10001即可办理。
2. 线下办理
实体营业厅:携带身份证原件及手机卡到就近营业厅办理,需现场填写表格。
3. 客服办理
拨打10000客服热线,按语音提示转人工服务,告知需求后由客服协助办理。
二、费用说明
停机保号费:每月收取5元,按月从账户余额扣除。
套餐费:办理停机或复机当月仍按整月套餐资费收取,不叠加停机保号费。
三、注意事项
1. 账户余额:需确保余额充足,欠费可能导致停机失败或号码注销。
2. 合约限制:若号码有未到期的合约(如预存话费活动),则无法办理停机保号。
3. 功能限制:停机期间无法使用通话、短信、上网等服务,仅保留号码所有权。
4. 复机方式:通过相同渠道(如APP、营业厅)办理复机,恢复后需重新激活套餐。
建议优先通过线上渠道办理,流程便捷且无需等待。若需长期停机,建议定期检查账户余额避免欠费。
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