电信卡支持报停,可通过多种方式办理停机保号或临时停机业务。以下是具体操作方式和注意事项:
一、办理方式
1. 网上营业厅办理
登录中国电信网上营业厅官网或APP,在“业务办理”或“查询办理”中选择“手机停复机”或“停机保号”功能,按步骤验证身份后提交申请。
2. 客服电话办理
拨打电信客服热线 10000,根据语音提示转接人工服务,提供身份证号、手机号码等信息验证身份后即可办理停机。
3. 线下营业厅办理
携带本人有效身份证件,前往任意电信营业厅,向工作人员提出停机申请,可选择停机保号或临时停机服务。
4. 短信/APP快捷办理
通过“中国电信”APP,进入“查询办理”页面,选择“停复机”功能,填写信息后完成停机。
二、注意事项
1. 费用说明
停机保号期间,每月需缴纳 5元/号码 的保号费(靓号仍需缴纳原保底消费);
停机当月正常收取套餐费,次月起仅收取保号费。
2. 限制条件
合约期内、欠费状态、主卡号码或单宽业务无法办理停机;
月末最后3天为业务高峰期,建议避开此时段办理。
3. 恢复使用
通过相同渠道(如网上营业厅、客服电话等)提交复机申请,需结清停机期间费用。
如需长期停用,可考虑注销号码,需提前结清费用并通过APP“销户预约”功能办理。
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