电信手机号线上销户操作指引（2025年3月更新）
一、通过中国电信APP办理
1. 登录验证
打开中国电信APP，使用需注销的手机号登录账号。
2. 搜索功能入口
在APP首页搜索栏输入“销户”，点击进入“自助销户”功能模块。
3. 填写销户信息
选择“手机销户”类型；
输入姓名、身份证号、验证码等身份信息；
确认手机号开户时间（需与系统记录一致）。
4. 提交申请
勾选销户原因（必填项）；
提交后生成订单，可在“历史解绑”中查看进度。
二、前置条件自查
无欠费及合约限制：需结清所有费用，合约期内需提前解约；
解绑关联账号：提前解绑银行卡、互联网应用（如微信、支付宝等）；
号码户主身份：仅支持身份证入网用户本人办理，需通过人脸识别验证。
三、其他线上渠道
1. 官方网站办理
登录中国电信官网，找到“线上销户”入口，按提示提交身份验证及申请。
2. 微信申诉强制注销
若常规渠道失败，可通过微信搜索“电信用户申诉”提交申诉信息（含手机号、身份证号等），48小时内工作人员将协助处理。
四、注销结果确认
短信通知：提交后1-3个工作日收到10001确认短信；
信号验证：原手机卡插入设备后无信号即为注销成功；
解绑历史关联：通过“互联网账号一键解绑”功能解除号码注销前绑定的互联网账号。
注意事项
1. 携号转网用户需符合2021年6月后转入中国电信的条件方可办理；
2. 线上销户后剩余话费可转移至名下其他电信号码或退回银行卡。
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