如需取消电信卡短信申请的流量套餐,可通过以下方式操作:
一、短信直接退订
1. 发送退订指令
编辑短信内容 `TD 退订` 发送至 10001,系统会自动处理退订请求并短信确认。
2. 查询业务代码后退订
发送短信 `0000` 至 10001,可查询当前订购的流量套餐列表,根据回复短信中的业务代码(如“YD123”),再发送 `QX 业务代码`(例如 `QX YD123`)完成退订。
二、电话客服退订(短信退订失败时备用)
1. 拨打电信客服热线 10000,根据语音提示转接人工服务;
2. 提供手机号码及身份信息,说明需退订的流量套餐名称;
3. 要求客服协助完成退订,若遇争议(如套餐立即生效无法退订),可坚持反馈合理诉求,后续会有专人处理。
三、其他补充方式
中国电信APP
登录后进入“查询办理”-“流量包退订”页面,选择需取消的套餐完成退订。
线下营业厅
携带身份证件前往电信营业厅,由工作人员现场办理退订。
注意事项
流量套餐退订通常次月生效,若遇争议可要求客服特殊处理;
线上订单撤销(如流量卡申请)需通过APP“未登录订单”入口操作。
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