中国电信卡的人工服务号码为10000,直接拨打后可通过以下方式快速转接人工服务:
1. 转接方式
按键法:拨通后,在语音提示开始阶段连续多次按“0”键(无需等待选项播报),系统自动分配人工客服。
语音指令法:接通后立即清晰说出“转人工”或“我要投诉”,重复2-3次可跳过智能语音。
投诉通道:选择“投诉”选项或坚持使用“我要投诉”指令,优先级更高。
2. 国际漫游服务热线
如需国际漫游协助,可拨打18918910000(国内拨打需加区号)。
3. 其他服务渠道
在线客服:通过中国电信APP(路径:我的-联系客服)或官网(www.189.cn)在线沟通。
自助服务热线:10001号提供自助语音服务。
注意:拨打时建议避开高峰期(如早9点后),并提前明确诉求以提升效率。
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