青州电信宽带24小时客服电话概览
青州电信宽带用户可通过全国统一客服热线10000获取24小时人工服务，涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等全场景需求。针对本地化服务需求，青州市还提供专属业务办理专线4001009761（陈经理），支持快速预约安装和资费查询。
核心服务渠道与使用说明
用户可通过以下三种主要方式获取服务支持：
- 24小时人工客服：拨打10000接通后，直接说出「转人工」或按0键转接
- 自助语音服务：拨打10001根据语音导航选择查询余额、报障等标准化服务
- 本地安装专线：拨打4001009761或13143762413（陈经理），享受「先安装后付费」服务
套餐资费与增值服务
| 速率 | 包年价格 | 包含设备 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 200M | 360元 | 光猫 | 日常影音娱乐 |
| 300M | 480元 | 光猫 | 多人家庭/游戏需求 |
| 500M | 720元 | 光猫 | 4K直播/智能家居 |
注：所有套餐需自备路由器，安装调测费根据实际施工难度收取100-200元。
多元化服务支持体系
除电话渠道外，电信还提供多层次服务矩阵：
- 通过「中国电信营业厅」APP提交在线工单
- 关注微信公众号「中国电信」使用智能客服
- 登录官网www.189.cn查询覆盖小区与进度
青州电信宽带构建了「电话+数字+本地」三维服务体系，10000热线作为核心枢纽提供全天候支持，配合本地专属安装团队实现快速响应。建议用户根据紧急程度选择服务方式：紧急故障优先拨打10000，新装迁移使用本地专线可提升效率，常规查询通过自助渠道更便捷。
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