电话查询方式
1. 拨打自助语音电话 10001
接通后按“1”进入查询服务,按“4”查话费余额,按“5”查流量使用情况。
发送短信“101”到10001可查话费,“108”到10001可查流量(短信方式补充说明)。
2. 拨打客服热线 10000
根据语音提示选择“话费查询”或“流量查询”相关服务选项,或直接转人工客服协助查询。
其他查询方式(补充)
短信查询:编辑“101”发送至10001查话费,“108”查流量。
电信APP:登录中国电信APP首页查看实时话费、流量余量。
微信公众号:关注“中国电信”公众号,通过“查询办理”菜单查询。
如需更详细的账单或流量分项数据,可登录中国电信网上营业厅([www.189.cn](http://www.189.cn))查询。
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