| 业务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全国统一客服 | 10000 | 24小时 |
| 宽带专线 | 4001009761 | 24小时预约 |
| 安装咨询 | 13143762413 | 08:00-22:00 |
一、24小时服务电话渠道
合肥电信宽带提供全天候服务专线：中国电信官方客服热线10000支持宽带业务咨询、故障申报等基础服务。针对夜间紧急安装需求，可通过宽带办理专线4001009761进行登记，该号码支持24小时自助下单与进度查询。
二、线下营业厅与区域服务
特殊时段可通过以下方式联系：
- 包河区旗舰店：0551-63468880（夜间值班至23:00）
- 企业专线：0551-3480855（工作日8:30-18:00）
- 全国服务热线：15055140309（节假日无休）
三、套餐办理注意事项
选择套餐时需重点了解：
- 合约套餐需承诺24个月使用期，提前解约收取违约金
- 单宽带套餐含光猫设备，路由器需用户自备
- 千兆宽带用户可免费升级WiFi6路由器
四、紧急故障处理流程
出现网络中断时可依次尝试：
- 拨打10000按语音提示自助重启光猫
- 关注「中国电信安徽客服」公众号在线报修
- 联系装机工程师直线电话优先处理
合肥电信用户可通过10000、4001009761两大核心号码获取全天候服务，建议办理时优先选择含光猫的两年合约套餐以降低使用成本。夜间紧急情况可尝试联系区域值班电话0551-63468880，复杂故障建议通过公众号提交工单获取跟踪服务。
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