电信卡异地补办操作指南
一、线下补办流程
1. 前往自营营业厅：携带本人有效身份证件（需与手机号实名信息一致），到所在地的中国电信自营营业厅办理补卡。
2. 身份验证：可能需要提供手机号服务密码、近期通话记录等信息辅助验证身份。
3. 领取新卡：当场补办成功后，直接激活使用。
注意：部分异地营业厅可能无现成卡，建议提前拨打10000客服或营业厅电话确认。
二、线上补办流程
1. 下载中国电信App：使用需补办的手机号登录（若无法接收短信，可选择人脸识别登录）。
2. 办理入口：进入App后依次选择【查询办理】→【办理】→【人工补换卡】，按提示操作。
3. 提交材料：上传身份证正反面照片，完成视频验证（需机主本人操作）。
4. 邮寄新卡：审核通过后，新卡将邮寄至指定地址，激活后即可使用。
三、注意事项
实名认证要求：仅限已实名认证的号码办理，非本人无法线上操作。
费用差异：线上补办免费，线下可能收取工本费（具体以营业厅为准）。
紧急情况：若遇客服拒绝办理，可拨打10000投诉或转接人工服务协调处理。
建议优先选择线上办理，避免异地营业厅资源不足问题。若需线下办理，提前确认信息可减少往返时间。
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