中国电信用户可通过拨打客服热线进行线上销户，具体流程及注意事项如下：
一、电话客服注销流程
1. 拨打客服电话：直接拨打中国电信官方客服热线 10000，根据语音提示选择“人工服务”。
2. 提出销户需求：向客服说明需注销手机卡，并提供身份证号、手机号码等个人信息进行身份核验。
3. 接收短信链接：客服核实身份及账户状态后，会发送短信链接至本机号码，点击链接按页面指引完成线上销户操作。
二、注意事项
1. 账户状态要求：号码需满足无合约限制、无欠费、无群组业务绑定等条件，否则无法直接办理。
2. 身份验证限制：仅限使用个人证件入网的手机卡办理，非机主本人无法操作。
3. 地区政策差异：部分省份可能暂不支持电话客服线上销户，建议提前通过APP或客服确认当地政策。
三、替代方案（若电话注销失败）
1. 电信APP自助办理：登录中国电信APP，通过“查询办理”或联系在线客服提交销户申请。
2. 线下营业厅办理：携带身份证原件至就近电信自营厅，现场完成注销手续。
3. 工信部申诉：若遇阻碍，可通过“工信部12300”微信公众号提交申诉，强制要求运营商处理。
建议优先尝试电话客服或APP办理，若遇问题再结合替代方案灵活处理。
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