中国电信手机卡补办流程指南（2025年最新版）
一、线上补办流程（适用于非停机/非欠费状态）
1. 下载中国电信APP
打开应用商店下载并安装最新版中国电信APP。
2. 进入补换卡功能
登录后点击「查询办理」→ 搜索栏输入「补换卡」→ 进入业务页面。
3. 填写实名信息
输入需补办的手机号、姓名、身份证号，并上传身份证正反面照片及手持身份证照片（需活体验证）。
4. 提交订单并等待审核
填写收货地址（仅支持本省到付配送），提交后12小时内会有客服电话确认信息。
5. 接收新卡并激活
新卡通过快递寄送（预计3-5天），激活后原卡立即失效。
二、线下营业厅补办（适用于紧急情况或异地补卡）
1. 准备材料
携带机主身份证原件；若委托他人办理，需额外提供代办人身份证及授权书。
2. 选择营业厅类型
优先选择电信自有营业厅（可通过APP查询网点），异地补卡需前往支持跨省业务的指定厅。
3. 办理流程
提交身份证核验实名信息
结清欠费（如有）
支付补卡费（部分省份免费，异地补卡可能收取10元工本费）。
4. 即时生效
现场领取新卡并激活，旧卡同步失效，全程约10-15分钟。
三、注意事项
业务限制：仅支持非靓号、已实名认证且无未竣工订单的号码办理；
物流限制：线上补卡仅支持省内配送，收货地址需与号码归属地一致；
紧急处理：若原卡丢失导致无法接收验证码，可通过在线客服或拨打10000号人工挂失；
生效时间：补卡成功后24小时内生效，套餐异常状态可能延迟生效。
推荐方案：非紧急需求优先选择线上办理（节省时间），紧急使用或异地用户建议线下自有营业厅办理。
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