一、电信卡注销流程
1. 线上注销
步骤：
登录中国电信APP，在“查询办理”中找到“自助销户”功能。
上传身份证正反面照片并录制朗读数字的视频验证。
填写销户申请后，部分用户需等待归属地营业厅48小时内电话确认。
适用条件：
无合约限制、无欠费且归属地支持线上销户的号码。
2. 线销
所需材料：本人身份证原件、待注销的电信卡。
流程：
前往号码归属地或异地大型营业厅办理（部分小网点可能无权限）。
工作人员核实信息后完成系统操作，需现场确认销户结果。
二、话费退还方式
1. 退还渠道：
余额可转移至同名电信卡、银行卡，或通过营业厅办理现金退款。
线上销户时需在APP内选择退款方式（需提前绑定银行卡）。
2. 处理时效：
线上销户：退款通常于次月20日前到账。
线下销户：部分营业厅需先完成注销，次月再单独办理退费（需二次到厅）。
三、注意事项
1. 销户前提：
确保号码无欠费、合约或群组业务，否则无法办理。
异地销户需提前咨询客服确认归属地政策。
2. 特殊情况处理：
若遇客服拒绝销户，可拨打客服电话坚持要求办理。
申诉渠道：通过微信“电信用户申诉”提交强制注销申请（需说明“沟通未果”）。
通过以上方式，用户可高效完成电信卡注销及话费退还流程。具体操作细节建议提前咨询客服或查阅属地政策。
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