针对电信副卡收不到流量提醒短信的问题,建议通过以下步骤排查和解决:
一、基础设置排查
1. 确认副卡启用状态
进入手机「设置」→「蜂窝网络/双卡与移动网络」→ 检查副卡是否处于「启用」状态(需保持开关为绿色)。
尝试拔插副卡并重启手机,排除接触不良问题。
2. 检查网络与漫游设置
确保副卡已开启「数据漫游」(尤其在境外时)。
若为双卡手机,需在蜂窝网络设置中为主卡和副卡均选择5G/4G网络优先。
3. 关闭短信过滤功能
进入「信息」设置→关闭「过滤未知发件人」选项,避免系统误拦截提醒短信。
二、电信卡状态确认
1. 核实副卡功能权限
联系电信客服(国内客服10000或国际客服+86 18918910000),确认副卡是否开通了「国际漫游短信接收」或「流量提醒服务」。
检查副卡是否因欠费或流量包到期导致服务受限。
2. 排查卡类型问题
确认副卡是否为正规号卡(非纯流量卡),部分纯流量卡可能不支持短信功能。
三、其他解决方案
1. 联系电信客服投诉
若以上方法无效,可拨打4008810000电信全国投诉电话,要求核查后台短信通道是否异常。
2. 尝试更换主副卡槽位
部分手机对主副卡的数据通道优先级不同,调换卡槽可能改善问题。
注意事项
若近期参与过携号转网,需确认第三方服务(如流量提醒)是否因运营商变更失效。
系统设置可能因手机品牌不同存在差异,建议参考具体机型的操作指南。
通过以上步骤,可覆盖硬件、网络、服务权限等多方面问题。若仍无法解决,建议携带设备和SIM卡到电信营业厅检测。
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