办理电信副卡停机业务需根据主卡状态选择不同方式,具体流程及注意事项如下:
一、办理方式
1. 线上办理
短信办理:发送短信“SJTJ”至10001,按提示操作即可完成停机保号。
官网/APP办理:登录中国电信网上营业厅或APP,进入“业务办理”或“查询办理”页面,选择“手机停机保号”或“停复机”功能,按指引提交申请。
2. 电话办理
拨打电信客服热线10000,通过人工服务提供副卡信息,由客服协助完成停机。
3. 线下办理
携带副卡持有人身份证(若代办需提供代办人身份证及授权书)至电信营业厅,向工作人员申请停机。
二、注意事项
1. 主卡状态限制:主卡正常使用时,副卡可单独申请停机;若主卡已停机,副卡无法单独办理停机业务。
2. 费用问题:停机保号需按月收取保号费(一般为5元/月),建议提前确认账户余额。
3. 信息核实:线上或电话办理需提供副卡号码、身份证信息等资料以验证身份。
建议优先选择线上方式快速办理,若涉及复杂情况(如主卡停机需先恢复主卡)或需咨询细则,可前往营业厅处理。
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