以下是取消电信流量卡资费(流量包或套餐)的具体方法:
一、短信退订
1. 发送“0000”到10000:可查询已订购套餐,根据回复的指令代码发送对应数字进行退订。
2. 发送“QXTC”到10001:可直接退订当前套餐。
3. 发送“QXLL”到10001:可取消所有上网套餐及流量包。
二、线上渠道退订
1. 电信APP操作
登录电信APP → 进入“查询办理” → 选择“流量包退订” → 点击“退订”完成操作。
或通过“我的-已订业务” → 选择“增值业务” → 点击“我要退订”按提示操作。
2. 网上营业厅
登录电信官网 → 进入“我的业务” → 选择需退订的流量包/套餐 → 点击“退订”按钮。
三、人工服务退订
1. 拨打客服电话10000
按语音提示转接人工客服,提供身份信息后申请退订。
2. 在线客服
通过电信APP或微信公众号联系在线客服,发送流量资费截图并说明退订需求。
四、线下营业厅办理
携带身份证和电信卡前往当地营业厅,向工作人员提出取消流量资费申请。
注意事项
1. 合约套餐:若为合约套餐(含优惠期),提前取消可能需支付违约金,建议先通过客服或APP查询套餐类型。
2. 生效时间:退订后次月生效,当月剩余流量仍可使用。
3. 保留凭证:通过线上渠道退订建议截图保存记录,线下办理需索要回执单。
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