电信星卡虽宣传免流量服务，但实际使用中仍可能扣话费，主要原因如下：
一、免流范围存在限制
1. 仅部分应用/场景免流
免流服务通常仅覆盖特定APP或指定内容。例如，使用腾讯视频时，视频前的广告、第三方链接或弹幕等可能消耗通用流量。
2. 免流规则不透明
部分用户反馈，实际使用免流APP时，详单仍显示通用流量消耗，客服解释为“系统统计正常”，但未明确告知具体免流边界。
二、套餐隐藏费用
1. 月租费自动扣除
星卡存在基础月租费（如29元/月），即使用户未使用流量或通话，费用仍会每日分摊扣除。例如，激活后未及时充值可能导致累计欠费。
2. 激活即开始计费
部分用户反映，卡片在快递签收时已被激活，即使未充值使用，运营商仍会从激活日起计算费用。
三、流量统计误差与延迟
1. 流量消耗优先级问题
部分用户发现，免流流量未优先扣除，导致通用流量被提前消耗。例如，定向流量包未生效时，系统可能默认扣除通用流量。
2. 系统统计延迟
流量详单与实际使用存在时间差，可能出现“已用流量未实时更新”的情况，导致用户误以为被扣费。
四、其他可能原因
套餐变更未通知：运营商调整免流规则或取消服务时，未主动告知用户，导致扣费。
二次收费陷阱：部分用户充值后，实际到账流量与宣传不符（如宣传135G仅到账10G），需额外付费升级套餐。
建议处理方式
1. 通过官方APP查询每日流量详单，核减免流范围外的消耗。
2. 联系客服确认当前套餐规则及月租费扣款明细。
3. 若存在争议，可要求运营商提供扣费依据，并向工信部投诉未告知的隐藏费用。
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