以下是关闭电信卡套餐流量上限的具体方法：
一、线上自助操作
1. 中国电信APP操作
登录后点击【查询办理】→【流量包退订】→选择需解除的流量封顶服务并确认退订。
在首页的【我的基本信息】中，找到“解除流量封顶服务”入口并开通。
2. 短信指令操作
部分用户可通过发送指定格式短信（如“QXLL”至10001）关闭流量上限服务，具体指令需以当地电信政策为准。
二、人工服务渠道
1. 客服电话
拨打10000号，根据语音提示转人工服务，提供身份证号及手机号码，要求解除流量封顶。
2. 线下营业厅
携带身份证原件及手机卡前往电信营业厅，向工作人员明确要求关闭流量封顶服务，需配合签署相关协议。
三、特殊情况处理
若遇到合约期未满、违约金争议等问题，可通过以下方式强制处理：
1. 微信搜索“工信部12300”公众号→【用户申诉】→填写申诉信息（选择“否”向企业投诉过）→等待48小时内处理反馈。
注意事项
1. 关闭流量上限后，超出套餐的流量可能按标准资费收费，需提前确认费用规则。
2. 部分套餐需次月生效，建议提前1-3个工作日办理。
3. 保留办理凭证（如短信回执、业务单号）以便后续核查。
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