以下是电信校园卡套餐更改的详细方法及注意事项：
一、通过中国电信App更改套餐
1. 联系人工客服
打开中国电信App → 首页右上角点击“人工客服” → 输入“改5元保号套餐”（或其他目标套餐名称）。
若客服称需线下办理或涉及违约金，回复：“不方便去营业厅，当时办理时承诺可线上改，且不认可违约金”。
提供姓名和联系电话，等待客服回访确认。
2. 确认更改需求
客服回拨后，明确表示“确定更改套餐”，并拒绝支付违约金。
部分用户需等待1-2个工作日，新套餐次月生效。
二、应对客服推诿的解决方法
1. 引用工信部规定
若客服拒绝办理，可直接告知：“根据工信部规定，用户有权自行选择套餐，如不办理将向工信部投诉”。
强调运营商不得以“绑定校园宽带”或“违约金”为由限制用户权利。
2. 升级投诉渠道
若多次沟通无果，可通过微信搜索“工信部12300”提交申诉，填写运营商信息及投诉内容（如“限制用户更改套餐”），等待处理。
三、注意事项
1. 套餐生效时间
新套餐通常次月生效，建议在月底前完成更改，避免多扣费。
2. 注销校园网绑定
更改套餐后，需单独联系校园网服务商解除绑定。
3. 保留沟通记录
与客服的聊天记录、通话录音等可作为后续投诉凭证。
总结
通过中国电信App人工客服坚持线上办理，配合工信部规定作为依据，可高效完成套餐更改。若遇阻力，直接通过工信部投诉解决。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/390378.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
