针对手机使用电信卡只能上网无法通话的问题，结合当前主流情况整理以下解决方案及排查步骤：
一、基础排查与设置调整
1. 重启手机或切换飞行模式
尝试重启设备或开关飞行模式，部分临时性网络异常可通过此操作恢复。
2. 检查VoLTE高清通话功能
开通服务：发送短信“KTVOLTE”至10001激活VoLTE服务。
开启手机设置：进入手机【设置】→【移动网络】→【VoLTE高清通话】，确保开关已启用。
3. 调整网络模式
在手机【设置】→【移动网络】→【网络类型选择】中，将模式改为“CDMA自动”或“4G优先”，避免仅锁定3G网络导致通话异常。
二、设备与SIM卡问题排查
1. 更换设备测试
将SIM卡插入其他支持电信网络的手机（如小米、vivo等），若通话正常则可能是原手机硬件/软件兼容性问题。
2. 确认SIM卡类型
检查是否为（仅支持上网，无语音功能）。
若SIM卡损坏或老化，需携带身份证至营业厅补换新卡。
3. 验证手机兼容性
老旧机型可能不支持CDMA或VoLTE功能，需更换支持电信4G VoLTE的新款手机。
三、网络与外部因素
1. 检查信号覆盖
在信号弱或基站故障区域可能出现通话异常，建议更换位置测试。
2. 联系运营商处理
拨打10000客服热线，查询账户状态及本地基站运行情况。
前往营业厅由工作人员协助重新配置网络参数。
四、优先级操作建议
1. 优先尝试：开启VoLTE + 调整网络模式。
2. 进阶排查：换机测试 + SIM卡检测。
3. 终极方案：更换支持VoLTE的新设备或联系运营商处理基站问题。
通过以上步骤，可系统性定位并解决电信卡通话异常问题。若仍无法解决，建议携带设备至电信营业厅进行专业检测。
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