以下是取消电信卡额外流量包的详细方法:
一、通过中国电信APP退订
1. 打开中国电信APP,点击首页的【查询办理】
2. 选择【流量包退订】或【已订业务】入口
3. 在已办理业务列表中找到需取消的流量包,点击【退订】按钮
二、网上营业厅退订
1. 访问中国电信官网(www.189.cn),使用手机号登录账号
2. 进入【个人中心】-【我的业务】页面
3. 在已办理业务中定位目标流量包,完成短信验证后确认退订
三、短信退订
1. 发送短信内容「0000」至10001(电信官方号码)
2. 根据回复短信中的业务列表,发送对应序号完成退订
四、人工客服退订
1. 拨打10000客服热线,按语音提示选择「流量套餐」相关服务
2. 接通人工客服后提供身份证信息验证身份,明确要求退订指定流量包
五、线下渠道
可携带身份证原件至电信营业厅柜台办理退订
注意事项
1. 次月生效的流量包需在当月最后一天前完成退订
2. 部分合约期内的流量包可能收取违约金
3. 若遇退订障碍,可通过工信部12300公众号提交申诉
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