在电信官网购买的手机卡激活及使用流程如下：
一、激活流程
1. 收货确认
确保已收到快递包裹，检查手机卡及随附的激活指引材料。
2. 激活前准备
准备本人身份证原件及复印件（需与购买时提交的信息一致）；
若为“未激活”状态的号卡，系统将在3个工作日内自动开通；
若为“预激活”号卡（如云卡、易通卡等），需自主激活。
3. 实名认证
下载“中国电信”APP或登录官网，进入“号卡激活”页面；
上传身份证正反面照片，并完成人脸识别验证。
4. 激活操作
预激活号卡：首次拨打电话或发送短信后自动激活；
未激活号卡：通过掌上营业厅提交实名信息，审核通过后生效。
二、使用指引
1. 套餐生效
激活成功后，默认开通套餐功能（如4G/5G网络），具体资费以购买时选择的套餐为准。
2. 流量及服务查询
登录“中国电信”APP或官网，查看实时流量、话费及套餐详情；
可在线变更套餐（如升级为5G畅游卡、星卡等）。
3. 注意事项
激活时填写的身份信息需与身份证复印件完全一致，否则无法通过审核；
建议保留快递单号，便于后期售后或退款处理。
三、退款政策（如未使用）
未发货：通过订单页申请退款，或联系客服提供订单号、银行卡信息等，审核后原路退回；
已发货：需寄回号卡，仓库确认后启动退款流程。
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