北京电信手机卡注销办理指南
一、线上办理方式
1. 中国电信APP
下载并登录中国电信APP，首页点击“虚拟营业员”选项，输入“销户”，选择“手机号码销户”或“天翼预约销户”，按提示填写个人信息并提交申请。
审核周期为1-3个工作日，成功后会收到10001确认短信，次月20日前生效。
2. 微信公众号“中国电信北京客服”
微信搜索“中国电信北京客服”，进入快捷栏“方便办”→“远程营业厅”，扫码后按工作时间登录账户，与工作人员视频连线办理，需提供身份证原件。
3. 官网/客户端自助办理
登录中国电信官网或手机客户端，在“查询办理”或类似菜单中找到销户入口，按流程提交申请。
二、线下办理方式
营业厅办理
携带本人身份证原件前往北京电信自营营业厅，现场填写注销申请表并确认账户无欠费/合约后，当日可完成手续。
三、客服电话办理
拨打10000转人工客服，明确要求销户。若遇阻碍，可强调“按流程注销，否则将投诉至工信部”，客服通常会协助提交申请。
四、特殊情况处理
强制注销（遇阻时）
关注微信公众号“工信部12300”，点击“用户申诉”，选择中国电信及所属地区，填写投诉内容提交。工作人员会主动联系处理。
注意事项
1. 账户状态要求
确保手机卡无欠费且不在合约期内（合约用户需先解约）。
2. 余额与信息处理
提前转移或退费账户余额；解绑银行卡、社交账号等关联服务。
3. 时效性
线上提交后需等待审核，次月20日前生效；线下办理当场完成但需处理余额。
通过以上方式，用户可根据自身需求选择最便捷的注销途径。若线上操作困难，建议优先选择线下营业厅或远程视频办理。
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