截至2025年3月1日,中国电信星卡用户若需取消已领取的流量活动,可通过以下方式操作:
一、通过电信营业厅APP取消
1. 查询办理入口
打开APP后,点击首页下方【查询办理】→ 选择【流量包退订】→ 找到对应流量活动并点击【退订】。
2. 活动详情页取消
若活动有独立入口(如首页弹窗或活动专区),进入详情页后检查是否有“取消参与”或“退订”按钮。
二、短信退订
发送短信指令 QXLL 至 10001,可退订所有流量类业务(含活动赠送流量)。需注意:此操作可能同时取消其他流量包,建议先核实活动规则。
三、人工客服办理
拨打 10000 转人工客服,提供手机号码和身份证信息完成身份验证后,由客服协助取消活动。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅,向工作人员说明需取消的流量活动名称,现场办理退订。
注意事项
1. 星卡作为互联网套餐卡,部分活动可能仅限特定渠道取消(如专属APP入口或短信指令)。
2. 若活动为合约型(如承诺在网时长),取消可能涉及违约金或活动权益终止,建议先通过APP查看活动规则或咨询客服。
3. 退订后剩余流量可能立即失效,建议在月底或流量使用完毕后再操作。
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