中国电信副卡复机操作可通过以下途径完成,具体流程需结合主卡信息及身份验证:
一、官方客服电话复机
1. 拨打10000号:使用主卡或副卡号码拨打10000,转人工服务后说明副卡复机需求。
2. 身份验证:提供主卡或副卡绑定的身份证号后六位、手机号码等信息完成验证。
3. 短信链接操作:根据客服指引,点击短信内的复机链接完成实名认证(需使用副卡所在手机的数据流量)。
二、中国电信APP操作
1. 登录主卡账号:使用主卡账号登录中国电信APP。
2. 进入复机入口:点击首页“查询办理” → 搜索框输入“手机复机” → 选择对应副卡号码。
3. 上传资料:按提示提交副卡身份证照片(需白底或纯色背景)、主卡手持身份证照片等资料。
4. 等待审核:提交后通常24小时内完成人工审核,审核通过后副卡自动复机。
三、线下营业厅办理
1. 携带证件:主卡持有人需携带本人身份证原件、副卡实体SIM卡。
2. 柜台办理:向工作人员说明副卡复机需求,配合完成身份核验及资料提交。
注意事项
1. 数据流量要求:线上操作时需确保副卡所在手机开启数据流量,且仅装载该副卡(双卡手机需提前移除其他SIM卡)。
2. 归属地差异:不同省份可能有额外要求(如山东用户需按归属地指引操作),建议提前咨询当地客服。
3. 停机原因排查:若副卡因欠费停机,需先充值;若涉及诈骗风险停机,需通过更严格的核验流程。
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