中国电信骏爵主要通过线上渠道（如抖音、京东等）销售低价流量卡及合约套餐，但在消费者服务及套餐透明度方面存在争议。以下为关键信息整理：
一、主要投诉问题
1. 物流与售后问题
部分用户下单后长时间未收到物流信息，客服渠道无法有效沟通，存在退款难现象。
激活后手机卡无法正常使用（如无信号、话费未到账），且售后响应效率低。
2. 套餐宣传与实际不符
宣传中承诺的高流量（如80G通用流量）、话费返还活动（如“充值50元得530元”）未兑现，实际套餐内容缩水（如仅40G流量）。
二、当前产品信息（2025年）
1. 在售套餐类型
低价套餐：如“0.01元购卡”活动（需叠加优惠券），主打月租20-29元档位，含51-100G通用流量，支持全国5G网络。
长期合约套餐：例如：
星辉卡：29元/月，155G通用+30G定向流量（长期有效）；
阳光卡：首年19元/月，125G通用+30G定向流量。
2. 活动限制
部分套餐需预存50元话费激活，且存在月租递增（如半年后恢复原价）或流量分月返还规则；
办理年龄限制（如21周岁以上）或区域发货不透明问题仍存在。
三、消费建议
核实套餐细则：重点关注“长期有效”标识及流量分配规则，避免因“优惠期结束”导致资费上涨；
留存凭证：通过官方渠道（如10000号）确认订单状态，谨慎参与第三方平台的预存话费活动；
警惕低价营销：0.01元等超低价购卡可能存在隐形消费或服务缺失风险。
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