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一、职位描述：
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式解答客户的咨询问题；
2. 及时响应并处理客户提出的技术支持请求；
3. 收集整理用户反馈信息，并向相关部门汇报；
4. 定期参加培训课程以提升自身服务水平和技术能力。
二、任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力和较强的服务意识；
2. 熟悉计算机操作及相关软件使用；
3. 能够适应轮班制工作模式；
4. 有相关行业经验者优先考虑。
三、我们能为你提供：
1. 行业内具有竞争力的薪资待遇；
2. 丰富多彩的企业文化活动及员工福利；
3. 广阔的职业发展空间和晋升机会；
4. 专业的技能培训和个人成长计划。
四、应聘方式：
感兴趣的朋友请将简历发送至hr@aliyun.com，邮件标题注明“应聘客服-姓名”。我们将尽快安排面试，请保持通讯畅通。
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