1. 网络服务保证:某些合同中明确规定了网络服务的可用性、延迟和数据包丢失等技术指标。例如,某些合同承诺网络服务的可用性不低于98%,网络延迟小于150毫秒,数据包丢失率不超过2%,并且连接速度不低于合同速度的40%。
2. 访问速度下降的免责条款:多个合同中提到,由于互联网通路上的阻塞或其他不可抗力因素导致服务器访问速度下降,不属于服务提供商的违约行为。例如,RAKsmart承诺其服务器稳定在线率为99.9%,但同时也指出,由于互联网通路阻塞等原因导致的访问速度下降是正常现象,不构成违约。
3. 服务级别协议(SLA) :一些合同中包含服务级别协议(SLA),明确了服务的可用性和响应时间目标。例如,某些系统承诺24/7提供99.5%的可用性,并规定了内部处理响应时间。
4. 具体速度承诺:某些合同中明确承诺了具体的传输速度。例如,某合同要求乙公司提供的网络服务保证至少4 Mbps的信息速率。
5. 地理位置的影响:服务器的地理位置直接影响访问速度。例如,RAKsmart加州机房服务器由于距离中国大陆较近,访问速度较快,Ping值平均为170ms左右。
合同对服务器访问速度的承诺主要集中在技术指标的保证、对访问速度下降的免责条款以及地理位置对访问速度的影响等方面。需要注意的是,由于互联网的特殊性,部分访问速度下降的情况可能被视为正常现象,不构成违约。
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