IBM服务器的技术支持响应时间因服务类型和严重程度而有所不同。以下是几种常见的响应时间：
1. 9×5/次日响应：IBM System x3650 M3等服务器提供9×5（周一至周五，上午8:00至下午5:00）或次日响应的服务条款。这意味着在工作时间内，技术支持团队会在接到电话后尽快响应，通常在下一个工作日到达客户所在地。
2. 24x7x2小时响应：对于需要全天候支持的情况，IBM提供24x7x2小时响应服务，即在远程问题确定后两小时内派遣技术人员到达客户所在地。
3. 紧急情况下的快速响应：在某些紧急情况下，如系统崩溃或无法启动等严重问题，IBM中国技术支持中心承诺在接到客户电话后2小时内响应，并在服务时间段外同样保持快速响应。
4. 其他服务选项：IBM还通过ServicePac提供不同的服务包，涵盖从下一个工作日到4小时或2小时的现场维修服务，具体响应时间取决于所选择的服务包类型。
IBM服务器的技术支持响应时间可以根据不同的服务级别和紧急程度灵活调整，以满足客户的具体需求。
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