当您在尝试使用阿里云邮箱的电脑端登录时，遇到“账户不存在”的提示，这可能意味着您的账户信息有误或遇到了其他问题。为了帮助您解决这一问题，本文将为您提供一些有效的解决方法。
一、确认账号信息无误
请仔细检查您输入的账号和密码是否正确。确保账号格式符合要求（例如：以@aliyun.com结尾），并且注意字母大小写及数字等特殊字符。如果您记不清自己的账号，可以尝试通过注册时填写的手机号或邮箱找回。
二、清除浏览器缓存与Cookie
如果账号信息无误但仍然无法登录，可能是由于浏览器缓存和Cookie导致的问题。您可以尝试清除浏览器的历史记录、缓存以及Cookie后再重新登录试试看。
三、更新浏览器版本
部分浏览器可能存在兼容性问题，导致无法正常显示网页内容。建议您将当前使用的浏览器升级到最新版本，并再次尝试登录操作。
四、尝试其他登录方式
如果您习惯于使用第三方应用（如Outlook、Foxmail）进行邮件收发，可以尝试直接访问阿里云官网并从那里登录邮箱；或者反之亦然。有时候不同平台之间的差异可能会造成登录障碍。
五、联系客服支持
经过上述步骤后仍未解决问题，则需要考虑联系官方客服寻求帮助了。请准备好相关凭证材料（如注册信息截图），以便快速定位并解决问题。
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