一、线上销户方式
目前电信用户可通过以下三种途径实现线上销户：
- 中国电信APP销户：登录后搜索”移动销户”入口，需验证身份信息并上传身份证正反面及视频验证
- 官网自助销户：访问电信官网业务办理页面，选择”自助销户”功能，按流程提交申请
- 客服热线协助：拨打10000转人工服务，明确要求销户，必要时可声明投诉意愿加速处理
二、线下销户方式
传统营业厅办理需注意以下流程：
- 携带本人身份证原件及配套设备（如光猫、机顶盒等）
- 前往支持异地销户的大型营业厅办理
- 现场结清欠费并处理账户余额（可转移至其他电信号码）
三、注意事项
办理销户前需特别注意：
- 合约期内号码需先解除协议，可能涉及违约金
- 存在欠费需缴清，否则影响个人信用记录
- 余额退还需提供银行卡信息，到账周期约15个工作日
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地能否销户？ | 支持跨省办理，建议选择市级以上营业厅 |
| 合约期拒绝销户？ | 通过工信部申诉渠道解决 |
建议优先通过中国电信APP完成线上销户，若遇系统限制或合约纠纷，可结合线下营业厅办理与工信部申诉渠道。销户前务必完成费用清算，妥善处理关联业务，避免后续纠纷。
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