一、准备工作
在开始注销前，请确保满足以下条件：
- 电信号码已完成实名认证
- 账户无欠费及未到期合约
- 提前备份通讯录等重要数据
准备材料包括：身份证原件、需注销的手机卡、可接收验证码的手机设备。
二、手机APP注销
通过中国电信APP办理的流程：
- 下载最新版「中国电信」APP
- 登录后进入【查询办理】-【办理】版块
- 搜索「拆机」功能并提交申请
- 完成人脸识别及短信验证
- 等待3个工作日内审核结果
三、官网注销
黑龙江用户专属操作步骤：
- 访问中国电信网上营业厅（hl.189.cn）
- 登录后进入【自助服务】-【销户】
- 填写银行卡信息接收余额退款
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待10000号确认电话
四、微信渠道注销
特殊情况的解决方案：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序，视频办理需准备邀请码
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉，适用于常规渠道受阻的情况
- 通过「电信营业厅」微信公众号人工客服提交工单
注意事项
注销生效后原卡将立即停机，余额退还需20个工作日。黑龙江地区用户需特别注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 视频核验 | 需在工作日9:00-17:00办理 |
| 退款方式 | 仅支持工商银行/建设银行卡 |
黑龙江省电销卡线上注销已实现全流程电子化，推荐优先使用手机APP办理。若遇系统提示「该地区暂不支持」，可通过微信小程序或拨打10000号转人工服务处理。办理完成后建议拨打本机号码确认是否提示空号。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1335983.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
