一、销户前准备事项
办理电销卡销户前需完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费且已缴清所有费用
- 准备本人有效身份证原件及复印件
- 解绑关联的第三方服务（如银行卡、支付平台等）
- 备份卡内重要数据（通话记录、短信等）
二、线下营业厅销户流程
携带材料前往运营商指定营业厅办理：
- 向工作人员说明办理销户业务
- 提交身份证原件进行身份核验
- 签署销户协议并缴纳违约金（如有）
- 领取销户凭证确认完成
三、线上自助销户步骤
通过运营商官方渠道办理线上销户：
- 登录中国电信APP，选择「查询办理-自助销户」
- 上传身份证正反面照片并完成视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡或转移其他号码）
- 电子签名确认并提交申请
特殊情况下可通过工信部12300公众号申诉办理
四、注意事项与退费处理
- 销户后号码立即失效，不可恢复使用
- 拆机当月仍需缴纳套餐费用
- 退费到账时间为次月25日前
- 异地销户需选择大型自营营业厅
电销卡销户可通过线上线下双渠道完成，线下需携带证件至营业厅当面办理，线上通过APP实现全流程自助操作。建议优先选择官方APP办理，若遇系统限制可通过工信部渠道申诉。销户后需及时查询退费进度，确保账户资金安全。
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