一、销户操作流程
电信流量卡销户可通过三种主要方式完成：
- 线上销户：通过中国电信APP选择「自助销户」功能，完成身份证核验和视频验证后提交申请
- 线下销户：携带身份证原件至归属地营业厅办理，异地用户可拨打10000咨询跨区办理流程
- 自助渠道退订：发送短信指令QXTC至10001，或在APP「流量包」页面选择退订
二、退款政策解析
退款政策根据账户类型和资金性质有所不同：
| 可退款项 | 不可退款项 |
|---|---|
| 现金充值余额 | 赠送话费/流量 |
| 合约到期账户余额 | 违约金抵扣金额 |
退款到账方式可选择银行卡转账或话费转移，处理周期为2-5个工作日
三、注意事项
- 合约期内销户需支付违约金，金额按剩余合约期比例计算
- 存在欠费需先结清费用，否则可能导致销户失败
- 线上销户需准备银行卡用于余额退还
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