一、停机保号操作指南
当需要暂时暂停电信服务时，可通过以下方式办理停机保号：
- 手机APP办理：登录电信营业厅APP，依次选择【查询办理】-【办理】-【手机停机保号】完成操作
- 短信办理：发送”SJTJ”至10001，按短信提示操作
- 电话办理：拨打10000转人工客服，说明停机保号需求
- 营业厅办理：携带身份证原件至线下营业厅办理
二、套餐降级操作步骤
降低套餐月租的三种主要方式：
| 方式 | 操作路径 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 客服电话 | 拨打10000说明降级需求 | 1-3个工作日 |
| 在线办理 | 官方公众号自助申请 | 即时生效 |
| 营业厅办理 | 携带身份证现场办理 | 即时生效 |
特别说明：若涉及宽带业务降级，需先完成设备拆机手续
三、注意事项与费用说明
- 停机保号每月收取5元服务费，需保证账户余额充足
- 合约期内降级套餐可能产生违约金，建议合约到期后办理
- 停机保号期间仍收取整月套餐费，建议在月初办理
- 部分优惠套餐仅限线上办理，营业厅可能无法受理
通过合理选择停机保号或套餐降级方案，用户可根据实际需求灵活调整电信服务。推荐优先使用线上渠道办理，既可避免线下排队，又能实时查看办理进度。办理前建议确认合约状态和账户余额，确保业务变更顺利完成。
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