一、官方渠道查询入口
中国电信提供多种官方查询渠道，用户可通过以下方式查看月租扣费情况：
- 电信营业厅APP：登录后点击首页「账单查询」或「费用中心」进入
- 网上营业厅：访问官网（www.189.cn）并登录个人账户
- 短信指令：发送「103」至10001查询上月账单
- 人工客服：拨打10000号按语音提示转接人工服务
二、月租扣费时间规则
电信套餐扣费时间遵循统一规则：
- 月租费一般在每月1-3日自动扣除
- 预付费用户需保证账户余额≥月租金额
- 后付费用户需在每月10日前缴清上月费用
- 首月激活按实际使用天数折算费用
| 场景 | 处理规则 |
|---|---|
| 套餐变更 | 次月生效并重新计费 |
| 欠费停机 | 补缴费用后24小时内恢复 |
三、扣费记录查看方法
通过电信APP查询扣费记录的详细步骤：
- 登录后进入「查询办理」模块
- 选择「账单查询」并指定查询月份
- 完成身份验证（短信/人脸识别）
- 查看包含套餐费、增值业务费的明细清单
网上营业厅用户可在「详单查询」中下载PDF格式的电子账单，支持12个月内的记录回溯。
建议用户优先使用电信官方APP进行实时查询，如遇账单异常可保存截图并通过10000号客服申诉。定期核对账单可有效避免超额扣费，推荐设置余额不足短信提醒功能。
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