一、通过电信App续费
中国电信App提供最便捷的套餐续费通道，操作流程如下：
- 打开App点击【全部】→【手机】→【业务办理】选择存费续约或套餐选项
- 或在首页直接进入【查询办理】→【流量套餐】完成支付
- 支持支付宝、微信、银行卡实时生效
二、通过官网在线续费
中国电信官网提供全天候续费服务：
- 登录www.189.cn进入【网上营业厅】输入宽带/手机号
- 选择续费套餐时需核对账号一致性
- 支付成功后系统自动更新套餐状态
三、客服电话办理
拨打10000号客服热线操作步骤：
- 根据语音提示选择”套餐续费”服务
- 提供身份证号、套餐名称等信息验证身份
- 通过话费扣款或银行卡完成支付
四、微信公众号操作
微信端办理流程包含以下步骤：
- 关注属地公众号如”中国电信上海网厅”
- 进入【自助服务】→【套餐续费】绑定手机号
- 支付时可选择零钱或银行卡
五、线下营业厅办理
传统办理方式注意事项：
- 携带身份证原件至营业厅取号排队
- 工作人员协助完成套餐比选与协议签订
- 现场支付支持现金/刷卡/扫码等多种方式
注意事项
续费时需确认套餐生效时间，5元无忧卡等特殊套餐次月生效。建议保留电子发票作为凭证，避免使用公共WiFi进行支付操作。
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