保号套餐政策解读
根据工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》要求，通信企业不得以任何方式限制用户选择套餐的权利。中国移动为毕业生提供8元自由选套餐，包含30分钟通话和100MB流量，支持在线办理。
线上申请全流程
- 登录中国移动App，点击首页右上角「人工客服」入口
- 发送指令「改8元保号套餐」，坚持线上办理需求
- 填写个人信息后等待专属客服回电确认
- 收到短信验证码后回复确认完成变更
常见问题应对策略
- 客服要求线下办理：强调「当前在外地且首次办理时承诺可线上变更」
- 收取违约金：明确表示不认可并要求提供合同依据
- 套餐下架争议：通过App投诉入口引用工信部规定要求办理
注意事项及建议
套餐变更需在次月生效，建议提前15个工作日办理。办理成功后建议叠加19元188GB流量包实现资费优化。保留短信确认记录，如遇问题可拨打10080服务质量监督热线。
毕业生通过明确政策依据、规范操作流程、积极维护权益，可顺利完成校园卡套餐变更。建议优先选择线上渠道，遇阻时善用投诉机制，实现低成本保号需求。
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