焦作0391疫情咨询专线现状
焦作市自2020年起便以区号0391开通疫情防控咨询专线，目前全市统一使用0391-12345作为24小时综合服务热线。该热线整合了疫情政策咨询、返乡报备、隔离指导等功能，覆盖下辖10个县（市、区），实现”一号通”服务模式。
各区县分线服务情况
除市级热线外，各县区保留有特色服务专线：
- 解放区：0391-2970006（备用线路）
- 山阳区：0391-3555059（应急处置专线）
- 心理援助：0391-3698120（24小时服务）
专项服务热线与市级热线形成互补，满足不同群体需求。
服务时间与注意事项
拨打咨询电话需注意：
- 高峰期可能出现占线情况，建议错峰拨打
- 返乡报备需通过”焦我办”APP与电话双渠道完成
- 心理援助热线分设日间（8:30-18:00）和24小时服务两类
建议优先使用市级12345热线，特殊需求可转接区级专线。
焦作市通过0391区号构建了多层级疫情咨询服务体系，其中12345热线作为核心渠道持续运行，配套专业心理服务及区级应急专线，形成”1+N”服务网络。建议市民根据具体需求选择对应专线，遇到占线可通过官方公布的备用号码联系。
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