环境因素排查
光线条件是导致人脸验证失败的首要因素。建议选择光线均匀的室内环境，避免在强光直射或昏暗场景下操作。同时应保持背景简洁，减少复杂图案对识别算法的干扰。
设备问题诊断
检查摄像头状态时需注意：
- 擦拭镜头表面污渍
- 测试其他应用的摄像头功能
- 更新设备系统至最新版本
老旧设备可能因算力不足导致识别失败，建议尝试更换设备进行验证。
网络连接检测
网络延迟会导致数据传输异常，建议：
- 切换WiFi/移动网络测试
- 重启路由器恢复连接
- 关闭占用带宽的应用程序
操作规范自查
正确的验证姿势包括：
- 保持30-50厘米识别距离
- 正对摄像头不侧脸
- 摘除帽子/口罩/反光眼镜
若容貌发生较大改变，建议联系运营商更新身份信息。
综合环境优化、设备维护、网络调试和规范操作四个维度进行系统排查，可有效解决95%以上的扫脸验证失败问题。多次尝试仍不成功时，建议联系运营商进行线下人工核验。
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