新卡激活首月扣全月是否合理？用户投诉与运营商扣费规则引争议

2025年3月24日下午10:27 • 号卡问题 • 阅读 3

运营商首月扣费规则现状

当前市场主流运营商针对新卡激活的首月扣费主要存在三种模式：

其中全月预扣模式引发的争议最大，多数用户反映在月底激活时，可能仅使用2-3天却被扣除整月费用。部分运营商在协议中虽注明”首月按自然月计算”，但消费者普遍认为应按实际激活周期计算。

2025年3月3日投诉显示，用户在B站购买的电信卡激活两天被扣整月30元套餐费，与协议承诺的按天计费不符。类似案例还包括：

争议多集中于运营商未明确告知计费规则，以及协议条款表述存在歧义。部分用户指出电子合同未用醒目字体标注关键条款，存在格式合同陷阱。

根据《合同法》第四十一条规定，格式条款存在两种以上解释时应作出不利于提供方的解释。但运营商主张”自然月”计算方式符合行业惯例，主要争议点包括：

律师指出运营商需提供签名时的现场视频等证据证明不存在误导行为，且需对争议条款进行专业鉴定。

针对新卡激活扣费问题，建议消费者采取以下措施：

同时建议运营商在协议中增加动态计费说明，例如采用”首月费用=月租÷当月天数×剩余天数”的标准化公式。

首月全月扣费模式在月底激活场景下显失公平，运营商需优化计费算法并强化告知义务。建议行业主管部门出台统一计费标准，明确”首月”定义及折算规则，同时加强电子合同规范性审查，平衡企业经营效率与消费者权益保护。

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