一、法律依据与解约权利
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当合同一方未能履行主要义务时，另一方有权解除合同。在电信服务场景中，运营商若无法提供基础通信服务（如信号覆盖），则构成根本性违约，用户可主张单方面解除合约。
《消费者权益保护法》进一步明确，消费者享有知情权和公平交易权。运营商未提前告知信号覆盖缺陷或未采取补救措施的，用户可要求免除违约责任。
二、用户免责解约的条件
用户主张免责解约需满足以下条件：
- 通过运营商官方技术检测确认服务区域无信号覆盖；
- 非用户人为因素导致信号中断（如设备损坏）；
- 运营商在合理期限内未恢复服务。
若用户已享受终端补贴等优惠，需根据实际使用时长补缴差价，但不得要求支付违约金。
三、维权流程与操作建议
建议用户通过以下步骤维护权益：
- 通过10000热线或营业厅申请信号检测，获取书面报告；
- 与运营商协商解约方案，明确费用结算方式；
- 协商未果时，可向工信部或消费者协会投诉。
需注意留存通话录音、检测报告等证据，避免因举证不足导致诉求被驳回。
无合约机用户因信号缺失主张解约时，若符合法定解除条件且完成举证责任，可免除违约责任。建议优先通过协商解决争议，必要时通过行政投诉或司法途径维护权益。
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