套餐内容与资费标准
广州移动8元保号套餐包含30分钟通话或100MB流量二选一，超出部分按标准资费收费。该套餐适用于备用卡用户、保号需求者及低消费群体，月租费用仅为普通套餐的1/4，适合仅需保留号码基础功能的用户。
线上办理全流程
- 下载中国移动APP并登录账号，在「选号中心」选择首月免费宝藏卡完成新卡申请
- 收到快递后实名激活，通过APP「我的投诉」提交套餐变更工单（选择业务/套餐变更类型）
- 在「在线客服」中发送“办理8元套餐”，人工客服将在48小时内回电确认
线下办理与客服沟通
若线上办理受阻，可携带身份证至营业厅要求办理。电话沟通时需注意：
- 明确告知客服“根据工信部规定有权自由变更套餐”
- 遇到合约限制时，可用“出国留学”或“更换主卡”等合理理由要求解约
- 坚持要求工单记录并索要客服工号，必要时声明将向工信部投诉
常见问题处理策略
| 问题类型 | 应对方法 |
|---|---|
| 合约未到期 | 强调合约无明文限制套餐变更条款 |
| 客服称套餐下架 | 要求出示官方停办公告 |
| 归属地限制 | 通过投诉工单启动跨区域办理流程 |
综合来看，8元套餐可通过APP自助申请与人工客服协同完成，建议优先选择线上渠道减少沟通成本。办理时需注意月末前5个工作日提交申请，确保次月生效。保留通话录音和工单编号可有效应对服务纠纷。
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